2010年8月13日 星期五

淺談直銷

感謝Knifef設計海報
在觀看這篇文章請先仔細思考並認同一個前提,「你能做到的,別人也能做到,就算做不到,也可以用別的方式辦到。」,認同這個前提,就可以往下看。



組織架構、模式

先要講的是直銷的組織,直銷組織的階層模式就如下圖,其他的變化就是如何劃分直屬下線區域來分紅,金色的頭頭我們姑且叫他老K,橘色的是下線,綠色的就是可能成為直銷者的讀者。

直銷階層圖
直銷在前一兩層(也許到四五層),是很有利的,一個能力強的老K,他會很謹慎的培養他的下線,畢竟穩定的下線就是老K的利潤保證,可以看到圖片的階層圖,這是理想的直銷組織,老K在規劃組織時一定也會制訂能使組織變為這張圖的規則。



利益分配圖
 

直銷是個單向的組織,不管老K所說的口號「許自己一個未來、掌握人生的機會。」,所得的利潤就是會被向上分配給上線(如圖),這是不會變的,老K永遠不會說在你之上有著一大票的人在等著吸取下線的努力,老K也永遠不會告知這是個無法翻身的階層,永遠不要設想能在你之下再拉一樣多的人。當老K的樹繁殖了24層後,樹裡面已經 有1千6百7拾7萬又7216人了,第25代已經到了三千萬人遠超過台灣人口,就如圖問的,你在樹的哪個位置?

或許有人想著可以把人都拉到自己的下線,但那是不可能的,請參照大原則 「你能做到的,別人也能做到,就算做不到,也可以用別的方式辦到。」,其他厲害的同業也會想要鞏固他的下線,所以不可能把所有人都集中在同一條線。如果老K說最厲害的人不一定會來做,那老K就不是最厲害的,他說的話就要打折扣了。


直銷較傳統對消費者銷為有利
讓我們看看網路上偷來的某直銷商說的:
傳統的銷售過程是商品離開製造工廠後,通常經由層層的中間商,諸如:出口商、進口商、大盤、中盤、小盤及零售店舖,最後才到達消費者的手中,而層層的管銷費用,皆轉嫁到消費者的身上。

這段話乍看沒有問題,但仔細思考會發現不對勁,這段話看來好像在說傳統銷售的管銷費用讓「多」花了大部分的錢,可是大中小盤商幫我們運貨我們給錢不是合理的事嗎?也沒有說明直銷相對的優勢在哪,如果直銷有可以免除這「層層的管銷費用」的優勢為何不提出?再來也沒有提出和什麼產品比較,只有不是批評的批評,所以這段話是直銷商迷惑心智的話術,造成一個印象讓消費者往別的商人很邪惡去想,可是再仔細思考這句話,其實什麼都沒有說,直銷商以這種話術做到了產生負面亦印象又避免了譭謗的責任,玩這種話術的人,不值得信任。


我們針對「層層的管銷費用,皆轉嫁到消費者的身上。」這句話來做一個試算。
傳統銷售
汽水價格100        
管銷費用90
傳統銷售所得 10

直銷原價                                  直銷半價
汽水價格100                           汽水價格50                     
直銷公司52  (含成本10)       直銷公司26  (含成本5)
直銷業務所得48                     直銷業務所得24

我們將傳統銷售管銷費用極大化,因為直銷商號稱管銷費用被層層轉嫁到消費者身上,所以管銷費用佔掉一般消費者所花的大部分費用,再來我們擬訂傳統銷售和直銷商都賣汽水,因為如果販賣品不同會無法比較,公司和直銷業務的利潤我使用抹家直銷公司使用的公司52%,業務得48%來計算。


在這裡我們只需要看直銷業務的所得,直銷公司的部份可以不看,因為公司除了成本,它也有他的管銷費用 ,而直銷業務不負擔成本,所以他的得利可以作為最好的比較。


在表中可以看到同樣的產品,傳統業者在扣除了「層層的管銷費用後」只能獲得10,而且這10不是1人所得,「層層的管銷」中還有許多的人力成本,而我們的直銷業務,在半價的情況下,一個人就有24元的利潤 ,如果說傳統銷售將層層管銷費用轉嫁到消費者身上,那麼直銷所賺取的暴利,又該如何說明?這樣對消費者有利在哪裡呢?


直銷產品較其他同類商品便宜且效果好
直銷人員宣稱他們的產品較其他同類商品便宜且效果好。我們以衛生紙為例,因為衛生紙的品質可以量化,設定直銷衛生紙價格便宜一半且效果好一倍,依據我們的原則「你做得到的,別人一定做得到」,所以要提升品質,就只能把成本拉高、降低利潤,就好像同樣的牛排餐多放一塊牛排,而衛生紙的品質就反映在抽數與質感

傳統衛生紙            直銷衛生紙
200抽                       400抽
成本2元                   成本 4元
售價10元                售價5元

                                 效果:跟舌頭一樣。

從結果來看還不錯,直銷還有1元的利潤,-而且直銷商沒有「層層的管銷費用」。

接著很合理的因為直銷的衛生紙便宜又好用,引發了大量的搶購潮,依據我們的原則「你做得到的,別人一定做得到,就算做不到,也可以用別的方式辦到。」,接下來會有兩種可能。

1.其它的公司因應直銷公司的產品,於是將其衛生紙提升至與直銷商相同的品質與價格甚至更好,但直銷商號稱他們的同類商品較其他公司來的好,所以勢必還要再提升品質,可是觀察表格,再提升已經沒有利潤了,所以只剩兩個手段,偷工減料跟不實廣告但直銷產品較其他同類商品便宜且效果好,所以不會發生上述兩個黑心情況,所以證明直銷商品最多只能和其他商品一樣好。



2.由於直銷衛生紙太好了,引發搶購潮,其他公司因為但直銷產品較其他同類商品便宜且效果好,所以無法競爭紛紛放棄市場甚至倒閉,市場上只剩下直銷的衛生紙,但這個未發生所以不成立。

以上兩種結果都無法證明直銷的衛生紙會比其他產品好。

偶像崇拜

直銷不能少的就是偶像,直銷的偶像往往是說服新人的主力,偶像的形象光鮮亮麗,傳達給新人這就是你的目標。偶像往往還會分享他的過往,不外乎是和新人一開始什麼都不會,加入了組織或是使用了產品後找到了目標、完整了自我等等。

現實中的確也有很多各領域的人值得我們學習,但他們傳達都是努力、勤奮等等的精神。

比爾蓋茲和賈伯斯不會要我們以買賣產品做為成功,華倫巴菲特絕對不會說買賣股票就是一切,而且還有更多不是商人的人更值得我們學習,世上成功的人沒有一個成功後所傳達的價值是物質的,他們傳達的都是精神層面的,也不會叫我們去辦五張卡,更不會要我們循著他們的作法做。

我們都知道成功無法複製,那麼這些偶像呢?站在台上表現不知是否為真的「成就 」,真的值得相信?

誇獎法

直銷人員一般使用誇獎法激勵新人,不論是個人的或是團體的,誇獎能夠建立自信,市面上很多訓練也是以提升自信、充實自我為目標,可是正派的訓練是讓人能以自信去認識自己,發掘潛力,找尋能做的事,但直銷不同,他們將你的自信建立在未來,描繪出未來可以如何美好的前景,在未來你可以有著房子、車子及一切現在所沒有的,簡單說就是白日夢,在建立這種假的自信後,又灌輸你也可以去幫助別人,如何幫助別人?就是賣產品,或是使他加入一樣有「自信」,於是乎大家都一起來透支未來。

以下有兩句話,請各位讀者想想正確否

我們做了這個所以有了自信,所以你做也會有自信。
或是我們看起來很有自信,所以我們可以灌自信給你 。

誇獎應該是沒有目的的,不是以誇獎鼓動人去做事,當誇獎背後隱藏某種目的就該注意了。
想做前思考個問題,別人能做我能做嗎?我有一樣的條件做嗎?

邏輯陷阱
邏輯認同:
灌輸一個似是而非的邏輯,當你認同這邏輯後就從這邏輯出發洗腦你

如:
你如果做不來(直銷)就是你不夠努力
努力不等於一定要做直銷,努力的人什麼也可以做,再者,就算夠努力,也只符合成功的一項條件而已。

許你的未來一個機會
未來的機會很多,直銷不是唯一一個。

那個厲害的人也在使用
他用跟我用有什麼關係?

無風險的行業
詢問直銷商此行業有沒有風險,通常的答案是「任何事都是有風險的。」,再詳細問直銷的風險為何,就會得到「在意風險那就什麼事都做不了。」,這種答案。

風險評估是做任何事前都要做的,因為風險是最直接影響結果的,而直銷卻不去討論這個問題。相絕試舉一些可見的風險,貨源、囤貨、過期、倒閉、產品生命週期、產品趨勢、客源分析、公司負擔產品安全的責任嗎?能否承受產品有問題的責任?在毫無訓練的情況下,有辦法拉到客源嗎?有能力支撐多少時間無收入?這些基本的風險都被直銷忽略不談,直銷一直強調的許自己一個未來,如果連基本的資訊都不能知道,做不了自己的主人,那如何許自己一個未來?

於是乎風險可怕的被轉嫁到你身上而不自知,最大的風險就成了自身不夠努力。

扭曲禮義、拋棄廉恥
直銷商從周圍的人開始推銷這是眾所皆知的,這也無可厚非,如果真的有好東西任何人都會推薦給朋友,但直銷商用的手段不同,他們利用人性的惇厚,人對人之間都有種禮節,一般情況我們對來訪者都有著善意,而直銷商就看準這一點,不斷纏著被推銷者,推銷著不需要的物品,中級的推銷者的能掌握對象的爆發點,讓被推銷者處在爆發邊緣,為了想結束這段,而購買了物品。高級的推銷者能夠做到讓被推銷者覺得打斷推銷者是種錯誤,就如催討欠款,結果欠債方趾高氣昂的沒有虧欠感,反而翻臉不認人,絲毫不認為欠款該羞恥,反而是討債方不好意思。

不管是低中高級的銷售者,他們都在利用人性,一般消費在消費者有需求時會自行購買,直銷者美其名為創造需求,實則將產品與愧疚感合併強推至消費者身上。


以上也不是什麼批評,純粹是去直銷商逛一圈後回來的心得,我相信想要戰的朋友也不會在意網路上多了我這一帖。

最後當有人在說服你參與直銷時,仔細想想,「我的狂熱從何而來,我的自信憑藉著什麼。」,就不易做出有欠考量的判斷。

另外補充,以上都是有實際商品的,有另一種沒有實際商品可以看這篇老頭寫的文章,比我寫的好太多了。

版權宣言:本網誌文章屬該著作人所有,非作者同意,禁止轉載。

沒有留言:

張貼留言